با ما به روز باشید...

آموزش

آموزش فعالسازی

  1. ابتدا با سیم کارت خود کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کنید.
  2. با ارسال عدد ۲، گزینه فعالسازی را انتخاب کنید.
  3. شناسه (IMEI) دستگاه را وارد و ارسال کنید. (15 رقم بدون خط فاصله ، ممیز و …)
  4. شماره سیم کارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیم کارت را دارید، وارد کنید.
  5. کد فعالسازی را وارد کنید . (عدد 6 رقمی درج شده روی کارت یا لیبل گارانتی)
  6. پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیم کارت وارد شده نمایش داده شده است.

درصورتیکه اطلاعات این پیغام مورد تأیید شما است ، عدد ۱ را وارد نمایید.

  1. در انتها پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر فعال سازی موفق دستگاه با شناسه (IMEI) مربوطه، برای شماره سیم کارت ارائه شده است.

این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد

انتقال مالکیت

  1. مالک محترم دستگاه ابتدا، با سیم کارت خود ، کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نمایید و گزینه تماس را انتخاب کنید.
  2. با ارسال عدد ۳ ، گزینه انتقال مالکیت را انتخاب کنید.
  3. پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که شناسه‌ (IMEI)های تحت مالکیت سیم کارت شما را نمایش می‌دهد.

لازم است تا عدد مربوط به شناسه (IMEI) ای را ارسال کنید که قصد انتقال مالکیت آن را دارید.

  1. شماره سیم کارتی که قصد دارید مالکیت دستگاه را به آن انتقال دهید .

(شماره سیم کارت فرد خریدار یا شماره سیم کارتی که شرکت عدالت  همراه در اختیار شما قرار داده است) را وارد نمایید.

  1. شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد انتقال مالکیت آن را دارید و شماره سیم کارت فرد خریدار را برای شما نمایش می‌دهد.

درصورتیکه این اطلاعات مورد تائید شماست، عدد ۱ را ارسال کنید.

  1. پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر ارسال کد فعال سازی از طریق پیامک به شماره سیم کارت فرد خریدار است.

استعلام

    1. ابتدا با سیم کارت خود کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کنید.
    2. با ارسال عدد 1، گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.
    3. شناسه (IMEI) دستگاه را وارد و ارسال کنید . ( 15 رقم بدون خط فاصله ، ممیز و …)
    4. نتیجه استعلام برای شما پیامک می شود .

سوالات متداول

لازمه ارائه تمام خدمات گارانتی ،در دسترس بودن جعبه گوشی و لیبل گارانتی می باشد.

درج شماره تلفن همراه و کد ملی  برای احراز هویت، رسیدگی و ارائه پاسخ مناسب ضروری می باشد.

در قسمت شماره گیری تلفن همراه کد #۷۷۷۷* را وارد کرده و گزینه ۲ را ارسال کنید.

از طریق تماس با کارشناسان شرکت آک و یا مراجعه به پست محل سکونت خود، دستگاه تلفن همراه خود را به همراه جعبه و همچنین شماره تماس در دسترس ارسال نمایید.

مراجعات تهران همه روزه بصورت حضوری از ساعت ۹ لغایت ۱۷می باشد.

برای استعلام اصالت تلفن همراه خود می توانید کد دستوری #7777*را شماره گیری نمایید و یا از طریق سایت همتا اقدام نمایید

کد فعال سازی عددی 6 رقمی است که بر روی کارت یا برچسب گارانتی درج شده است .در صورت مخدوش یا مفقود شدن کد فعال سازی ،دریافت مجدد کد فعال سازی تنها با داشتن جعبه و گوشی و ارائه کارت ملی امکان پذیر است

در قسمت شماره گیری تلفن همراه کد #۰۶#* را وارد کنید.

شکستگی و آبخوردگی ناشی از استفاده نادرست کاربر شامل خدمات پس از فرو نمی باشد که البته این موضوع پس از تشخیص کارشناسان شرکت گارانتی آک نهایی می گردد.