با تیمی حرفه ای در کنار شما هستیم

خدمات پس از فروش

خدمات پس ازفروش

عدالت همراه به منظور جلب اطمینان و تحقیق حقوق مشتریان خود موظف است که به صورت شفاف ، مشتریان را از حقوق خود در راستای استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش مطلع نماید. جهت نیل به این هدف و به عنوان معدود شرکت هایی که در این مسیر حرکت نموده است، شرایط گارانتی خود را تحت “منشور حقوق مشتریان” تقدیم می نماییم.

منشور حقوق مشتریان

  • محصولات عدالت همراه ماندگار دارای 18 ماه ضمانت و 5 سال خدمات پس از فروش از زمان فعالسازی تحت خدمات شرکت گارانتی آک می باشد.
  • دریافت خدمات سخت افزاری و تعمیرات نرم افزاری بدون در نظر گرفتن پایان تاریخ ضمانت شامل 6 ماه ضمانت از زمان تحویل گوشی از شرکت آک می باشد . (مطابق با رعایت موارد ضمانت در دوره گارانتی )
  • مدت زمان تعمیر گوشی در بازه زمانی 1 الی 15 روز کاری می باشد.(مدت زمان با توجه به نوع ایراد/تامین قطعات اصلی متغییر می باشد)  
  • در صورت تشخیص کارشناس شرکت در مورد کالایی که بیش از سه مرتبه با یک ایراد سخت افزاری (تایید شده) جهت تعمیر گوشی به شرکت مراجعه کرده باشد و قابل رفع نباشد ، با تشخیص کارشناس شرکت کالا با محصول مشابه تعویض یا مبلغ کالا به مشتری عودت داده می گردد.(در صورت تشخیص کارشناس به تعویض گوشی با مدل بالاتر تفاوت مبلغ توسط مشتری به شرکت پرداخت می شود . 

شرایط ابطال گارانتی

  • نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی گوشی گردد.
  • هر گونه تماس با مایعات یا نفوذ رطوبت به دستگاه 
  • تغییر یا تعمیر محصول توسط اشخاصی بجز کارشناسان شرکت خدمات پس از فروش  آک 
  • تغییر یا دستکاری IMEI(سریال دستگاه) و یا سریال نامبر داخل دستگاه یا لیبل گارنتی 
  • جیلبریک محصولات اپل  یا روت کردن گوشی های اندرویدی ، نصب هر گونه نرم افزار که مورد تایید شرکت سازنده نباشد .
  • پایان تاریخ گارانتی به منزله اتمام ضمانت و ابطال گارانتی می باشد. 
  •  

نکات ضروری در هنگام پذیرش

  • همراه داشتن کارت ملی در هنگام پذیرش الزامی است.
  • شرکت عدالت همراه ماندگار مسئولیتی درخصوص پشتیبان گیری و حفظ اطلاعات دستگاه ندارد.
  • لوازم جانبی متفرقه نظیر گلس و … درصورت نیاز در طی مراحل تعمیر برداشته خواهند شد و شرکت مسئولیتی در قبال آنها ندارد.